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ENVÍOSMisterMoonBikes, S.L. se reserva el derecho de variar el modo de envío y la compañía por la que se efectúa éste,
independientemente de lo expuesto en estas páginas y siempre que no suponga un perjuicio manifiesto para el cliente.
Atención: En ningún caso se realizarán envíos a apartados postales.
Península
Se aplicarán las siguientes condiciones:
Se cobrarán 9.90 EUROS en concepto de gastos de envío.
Formas de pago: Contra reembolso, PayPal, Visa, Transferencia bancaria o Pago en tienda.
El servicio de reparto a domicilio lo realizamos con empresas de transporte urgente, que realizan la entrega en un plazo de 24-48h en el caso de envíos a la Península. Este plazo empezará a contar desde la fecha de recogida del pedido en nuestro almacén.
Para pedidos pagados mediante transferencia bancaria, no se enviará el material hasta no tener abonado el importe total del pedido en la cuenta de MisterMoonBikes. (véase formas de pago)
Baleares
Se cobrarán 19.90 EUROS en concepto de gastos de envío.
Formas de pago: PayPal, Visa o transferencia bancaria. (véase formas de pago)
En las ventas a Baleares no se repercutirá IVA (16%, en la mayoría de los productos).
Ceuta y Melilla.
Se cobrarán 19.90 EUROS en concepto de gastos de envío.
Formas de pago: PayPal, Visa o transferencia bancaria. (véase formas de pago)
En las ventas a Ceuta y Melilla no se repercutirá IVA (16%, en la mayoría de los productos), no obstante el sistema aduanero aplicará las cargas impositivas correspondientes que correrán por cuenta del cliente. En ningún caso podremos determinar el importe de los impuestos a pagar por el cliente al recibir su pedido ya que depende entre otros del "I.G.C." y "aduanas". A modo ORIENTATIVO, y en ningún caso con carácter fijo, suelen cobrar entre 15 y 30 EUROS por Derechos de Importación y Papeles Administrativos de aduanas, además del porcentaje correspondiente al I.G.I.C. Canario. (No nos responsabilizamos de las posibles variaciones que desde aduanas realicen sin previo aviso).
El plazo de entrega aproximado a Baleares, Ceuta y Melilla es de 7 a 10 días.
Canarias, Portugal y Andorra:
El envío se realizará por SEUR u otra compañia similar y los plazos de entrega serán entre 48 y 72h dependiendo del destino.
Formas de pago: PayPal, Visa o transferencia bancaria (véase formas de pago).
Hay que tener en cuenta que en los gastos de envío no se incluyen los posibles gastos adicionales por aduanas e impuestos que siempre serán pagados en destino por el receptor de la mercancía.
Otros envíos Internacionales.
MisterMoonBikes, S.L. se reserva el derecho de variar el tipo de envío y la compañía por la cual se efectúa éste, independientemente de lo expuesto en estas páginas y siempre que no suponga un perjuicio manifiesto para el cliente.
Formas de pago: PayPal, Visa o transferencia bancaria.
Atención: En ningún caso se realizarán envíos a apartados postales.
Para envíos tanto dentro de Europa como al resto del mundo, consultar tarifas.
De acuerdo al destino y al tipo de envío que se trate, MisterMoonBikes intentará gestionar los portes más convenientes para cada cliente.
Recogida en tienda.
De esta forma, puede comprar cómodamente desde su casa y recoger su compra en nuestra tienda.
¿Cómo funciona?
En el proceso de compra seleccione como forma de envío recogida en tienda.
Formas de pago: puede optar por pagar su pedido mediante PayPal, Visa o transferencia bancaria.
Una vez acreditada en nuestra cuenta el pago, su pedido quedará reservado durante 15 días.
Una vez superado ese plazo, el pedido será devuelto a nuestro almacén.
DEVOLUCIONES, GARANTÍAS Y CANCELACIONES.
Si por algún motivo no queda satisfecho con su pedido, tiene un plazo de 7 días, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo. (Según art. Art.71 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de Noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Los Gastos generados por la devolución del producto correrán a cargo del comprador (Art. 101.1 RDLg 1/2007).
Sólo tiene que hacernos llegar el producto en perfectas condiciones y en su embalaje original, incluyendo garantías, etiquetas e instrucciones de uso.
Es muy importante que nos devuelva el/los productos de cambio o devolución perfectamente embalados. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución. Tampoco se admitirá la devolución de cualquier artículo si este ha sido usado.
Una vez que recibamos la mercancía en nuestro almacén y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, MisterMoonBikes gestionará la devolución del producto y si procede gestionara la devolución del importe por los medios que crea convenientes y sin ánimo de perjudicar al cliente.
Devoluciones
Cualquier paquete que desee devolver, tendrá que ser enviado mediante una compañía de transportes.
Le aconsejamos que proteja su(s) artículo(s), ya que será responsable de los posibles daños que sufriera(n) durante el viaje.
Si la devolución se hace dentro del plazo cubierto por la garantía y por tratarse de alguna gestión relacionada con la misma. El Usuario tendrá que enviar el paquete al Servicio Postventa de MisterMoonBikes indicando claramente cual es el motivo. Los gastos de envío correrán por cuenta del cliente.
La dirección postal para el envío de material a MisterMoonBike S.L. es:
- MisterMoonBikes S.L.
- C/Luna 24, 30012
- Murcia - España
En el caso de productos defectuosos o envíos erróneos, todos los gastos de envío correrán a cargo de MisterMoonBikes durante el primer mes transcurrido desde su venta.
En caso de recibir un producto dañado por el transporte debe de reclamarlo a la empresa de transporte y posteriormente con MisterMoonBikes para su tramitación.
Seur: 902 10 10 10
Garantías
Ley, 23/2003, de 10 de Julio, de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo y Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Todos nuestros productos tienen garantía original del fabricante, algunas productos disponen de garantías más extensas (consultar en las páginas Web oficiales de la marca en cuestión).
Durante el periodo de garantía, el artículo dispone de la garantía del fabricante. Para beneficiarse de esta garantía, ha de ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente o con el centro de atención al cliente de la marca del producto. Imprescindible conservar la factura original de compra.
Atención: La garantía no cubre la reparación de daños resultantes de una causa externa al producto (por ejemplo, accidente, choque…), de un uso o instalación incorrectos (no conformes a las instrucciones del fabricante), de un uso que afectara a la buena conservación del artículo, de un uso comercial o colectivo y/o del uso de accesorios o componentes no compatibles.
En caso de disconformidad con la gestión de una reclamación en periodo de garantía o con el fin de detallar alguna consideración al respecto sobre el producto, siempre podrá ponerse en contacto telefónico con nuestro responsable de atención al cliente en horario comercial (+34) 868-94-40-92.
Las partes en caso de controversia se someterán a los Tribulanes de Justicia de la ciudad de Murcia.
Cancelación de Compras.
El usuario puede cancelar el proceso de compra siempre y cuando este no haya sido procesado en su totalidad y no haya salido de nuestro almacén. Con el fin de asegurar por parte del cliente dicha cancelación, es aconsejable ponerse en contacto telefónico (868-94-40-92) con nuestra tienda.
Para anular el pedido es necesario el envío de una Fax al siguiente numero 968-96-68-60 indicando el numero de pedido, datos del comprador (Nombre, dirección, DNI) y debe ir firmado por este.
En caso de que el pedido haya sido enviado antes de su llamada, se considerará entonces como una devolución.
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